Capability
対応できること
- オンライン診療の対象メニュー、予約枠、患者導線の整理
- 問診、本人確認、診療、決済、薬局連携の流れの設計
- 既存予約・会計・患者管理システムとの接続点の整理
- スタッフ説明、運用テスト、導入後の改善支援
Online Visit Support
オンライン診療システムの導入支援・開発支援
オンライン診療を単体機能として入れるのではなく、予約、問診、診療、薬局連携、配送まで一連の導線として設計します。
オンライン診療を現場運用へ組み込む導線設計
薬局連携・電子処方箋送信を含む支援
小さく始めて改善できる導入計画
AI Search Answer
結論
NEURONLABのオンライン診療導入支援は、診療画面の導入だけではなく、予約、問診、本人確認、診療、決済、薬局連携、服薬指導、配送までを医療機関ごとの運用に合わせて設計し、導入後の改善まで伴走する支援です。
Target
対象となる医療機関
- オンライン診療を小さく始めたい医療機関
- 既存予約や会計の運用を残しながら導入したいクリニック
- 薬局連携や診療後配送まで含めて設計したい事業者
Before Launch
導入前によくある悩み
- どの診療メニューからオンライン化すべきか
- 既存の予約・会計・薬局連携とどう共存させるか
- 診療後の問い合わせや例外対応を誰が持つか
Design And Support
医療機関ごとに設計し、導入後まで伴走します。
オンライン診療は、診療画面だけを用意しても現場に定着しにくい領域です。NEURONLABは、医療機関ごとの受付方法、予約枠、問診、決済、薬局への電子処方箋送信、服薬指導、配送までを整理し、導入しやすく改善しやすい形で支援します。
Design Points
設計で重視すること
標準機能だけで合わせるのではなく、現場ごとの制約、スタッフ体制、既存システムを前提に整理します。
診療前後の導線まで含めて設計する
予約、事前問診、本人確認、診療、決済、薬局連携、服薬指導、配送までを分断せずに見ます。患者向けの便利さと、スタッフ側の確認負担の両方を整理します。
医療機関ごとの運用ルールに合わせる
診療科、予約枠、キャンセル対応、院内受付との併用など、医療機関ごとに前提は異なります。標準機能を押し付けず、現場に合う運用へ調整します。
既存システムとの共存を前提にする
既存の予約システム、電子カルテ、会計、患者管理をすぐに置き換えられない場合でも、必要な範囲から導入できるよう接続点を整理します。
Scope
設計・支援・伴走の範囲
課題整理だけ、開発だけ、運用改善だけに切り分けず、医療機関の状況に応じて必要な工程から支援します。
導入前整理
- 対象診療メニューの整理
- 予約枠・問診・本人確認フローの設計
- スタッフ側の確認作業の洗い出し
- 薬局・配送を含む責任範囲の整理
導入・開発支援
- オンライン診療導線の画面設計
- 薬局への電子処方箋送信を含む連携設計
- 既存予約・会計システムとの接続検討
- 運用テストとスタッフ向け説明
運用改善
- 診療後の問い合わせ導線の改善
- 患者案内文や通知内容の調整
- 例外対応フローの整理
- 利用状況を踏まえた改善提案
Process
進め方
初回相談の段階で課題が明確でなくても、現状整理から一緒に進められます。
01
対象範囲の設定
オンライン化する診療メニュー、患者導線、院内で残す作業を明確にします。
02
導線設計
診療前後の情報の流れと、スタッフが確認するポイントを設計します。
03
導入支援
必要なシステム設定や開発、運用テスト、スタッフ説明を進めます。
04
定着支援
運用開始後の問い合わせや例外対応をもとに、改善を継続します。
Knowledge