Q 01
今日診療していますか？
NEURON 受付アシスト
受付への電話・確認・案内を、
Web上で少しずつ軽くする。
NEURON 受付アシストは、クリニックのWebサイトや予約ページに設置できるWeb受付です。診療時間、持ち物、予約方法、アクセス、受付申込など、患者さんが迷いやすい内容を事前に案内し、受付スタッフの確認業務を減らします。
診断ではなく受付案内医療機関の案内を表示未回答を改善へ
Web受付
来院前の確認
予約なし 初診 持ち物
初診時の持ち物
保険証・医療証・紹介状の確認
予約なし受診の流れ
受付時間と混雑時の案内
アクセス・駐車場
来院前の注意事項を表示
確認
申込
次の案内
受付でよく起きる課題
こんな確認が、
受付に集まり続けていませんか？
患者さんにとっては小さな確認でも、毎日積み重なると受付スタッフの時間を大きく使います。 まずは、電話や窓口に集まりやすい確認をWeb上で整理します。
Q 02
初診に必要な持ち物は？
Q 03
予約なしでも受診できますか？
Q 04
保険証や医療証は必要ですか？
Q 05
オンライン診療はどう進みますか？
Q 06
薬はどこで受け取れますか？
Q 07
アクセスや駐車場はどこですか？
Q 08
予約変更はどこからできますか？
NEURON 受付アシストでできること
受付に集まる確認を、
事前に整理します。
細かな機能を並べる前に、受付業務として大切な価値を3つに分けています。 よくある確認、受付申込、未回答改善の順に、医院ごとの運用へ合わせます。
01
よくある確認を案内する
患者さんが電話をかける前に、診療時間、持ち物、予約方法、アクセスなどを確認できるようにします。
診療時間持ち物アクセス予約方法
02
受付申込を整理する
受診区分、用件、連絡先、希望日時を順番に整理し、受付側が確認しやすい形にします。
用件分類連絡先希望日時仮受付番号
03
未回答を改善に回す
答えられなかった内容や迷いやすい項目を院内で確認し、医院ごとのFAQや受付メニューに反映できます。
未回答院内確認反映月次改善
患者さん側の体験
来院前に必要な案内を、
落ち着いて確認できます。
患者さんは、受付へ電話する前に確認したい内容をスマートフォンで確認できます。 予約や申込が必要な場合も、次に進む先を分かりやすく案内します。
診療時間や休診日の確認
初診時の持ち物確認
予約方法の確認
受付申込
仮受付番号や次の案内の確認
アクセスや来院前の注意事項の確認
PATIENT VIEW
来院前の受付案内
01
今日診療していますか？
診療時間・休診日を確認
02
初診に必要な持ち物は？
保険証・医療証・紹介状
03
予約変更はどこから？
予約ページまたは電話確認へ
受付申込へ進む
用件と希望日時を順番に整理します。
受付スタッフ側の体験
申込内容と未回答を確認しながら、
案内を育てられます。
患者さん向けの画面と、院内で確認する画面は分けて設計します。 公開してよい案内、院内確認が必要な内容、改善候補を整理できます。
受付申込内容の確認
よくある質問の管理
未回答内容の確認
院内確認が必要な項目の整理
医院ごとの文言や表示順の調整
受付メニューの改善
STAFF VIEW
受付申込・未回答の確認
受付申込
よくある質問
未回答
改善メモ
拾えなかった入力
駐車場は裏から入れますか？
院内で確認
駐車場入口の案内文を更新
反映候補
アクセス・駐車場FAQへ追加
Safety Design
診断ではなく、
受付案内に特化しています。
NEURON 受付アシストは、診断や処方判断を行うものではありません。 医療機関が確認した受付案内、よくある質問、予約方法、持ち物、アクセス、確認先などを分かりやすく表示し、患者さんが次に取るべき行動を案内します。
判断が必要な内容は確認先へつなぐ
医院ごとの案内内容を表示する
必要に応じて電話・予約ページ・院内確認へつなぐ
未回答は院内確認後に改善する
医院ごとに調整できること
医院ごとの受付運用に合わせて調整できます。
何でも無制限に作るのではなく、医療機関ごとの運用、安全性、費用対効果を見ながら、 必要な範囲を設計します。既存予約ページや電話受付を活かすこともできます。
表示する案内内容
質問の順番
受付申込の項目
予約URLや電話番号への導線
診療科ごとの案内
休診日・診療時間
オンライン診療の案内
薬局連携や処方薬受け取りの案内
本人確認や通知方法
管理画面の表示内容
画面サンプル・デモ導線
画面サンプルで、
受付体験の雰囲気を確認できます。
公開サンプルで基本導線を確認できます。予約連携や受付項目は、自院の運用を伺って調整します。
受付体験
一部の画面イメージだけ公開しています。
受付申込と受付アシストの画面例を確認できます。予約候補や運用設定を含む操作デモは、個別相談でご案内します。
受付申込
患者さんが用件を整理して送信
受付アシスト
迷った内容をその場で確認
予約候補
候補日時と仮受付番号を表示
受付申込サンプル
用件を順番に整理
1
相談区分
初診予約 / 予約なし
2
連絡先
番号で呼び出し
詳細な入力項目は個別デモで確認できます。
入力項目、本人確認、通知方法は医療機関ごとに調整します。
受付アシストサンプル
候補までその場で確認
患者さん
予約を変更したいです
受付アシスト
予約候補を表示しました。近い時間を選ぶと仮受付番号まで確認できます。
予約候補と仮受付は個別デモで確認できます。
アクセス方法はご相談時にご案内します。
自院の運用に近い受付体験や詳細画面は、確認したい範囲を伺ってご案内します。大学病院サンプルは公開ページから確認できます。
FAQ
NEURON 受付アシストのよくある質問
Q医療判断まで任せるものですか。
いいえ。診断や処方判断は行わず、院内で確認したよくある質問、受付メニュー、予約や確認先を案内します。
Q既存の予約ページと併用できますか。
はい。予約URLや電話での確認先を設定し、今使っている予約ページやクリニックサイトへ自然につなげます。
Q最初に何を用意すればよいですか。
診療時間、休診日、持ち物、アクセス、予約方法、初診時の案内など、受付でよく聞かれる内容から始められます。
Q未回答の内容はどう改善しますか。
未回答の内容や入力傾向を確認し、よくある質問や受付メニューに追加すべき項目を院内で見直せます。
Q公開前に何を確認しますか。
表示プレビュー、設置先サイト、スマートフォン表示、予約や確認先、安全案内、受付番号の控えやすさを確認します。
Contact
受付業務の負担を、まずは現状整理から見直しませんか。
電話確認、予約案内、持ち物説明、オンライン診療の案内など、受付に集まりやすい確認を整理するところから始められます。自院の運用に合わせて、どこをWeb受付化できるか一緒に確認します。
受付改善について相談する