Lite
選んで進む受付メニュー
ボタンで迷わず案内
登録済みの受付メニューだけを表示します。診療時間、持ち物、アクセス、予約・確認先を選択式で確認できます。
受付メニューよくある質問予約・確認先
NEURON 受付アシスト
NEURON 受付アシスト
クリニックのWebサイトや予約ページに設置できるWeb受付です。患者さんは受付申込、よくある質問、予約方法、診療時間、持ち物、アクセスを落ち着いて確認できます。
診断ではなく受付案内承認済みFAQを表示未回答を改善へ
医療判断は行わず、受付で確認する内容と次に進む先を分かりやすく案内します。
院内運用
受付・共有情報
初診 保険証 オンライン診療
初診時の保険確認
受付チーム / 最終更新 2日前
オンライン診療前の案内
診療運用 / 最終更新 5日前
薬局への共有事項
薬局連携 / 最終更新 1週間前
検索
共有
履歴
受付モード
3つの受付モードを、プランに合わせて使えます。
最初は登録済みの受付メニューから始め、必要に応じて入力候補、高度案内へ広げます。どのモードでも医療判断は行わず、受付案内と確認先への案内に限定します。
Standard
入力から候補を出す
入力内容から候補を提示
自由入力から近いFAQや受付メニューを候補として表示します。回答を生成せず、登録済みの案内だけにつなげます。
入力候補未回答の内容月次改善
AI Plus
高度な受付案内
承認済み情報で高度案内
承認済みナレッジを使った高度案内へ拡張できます。診断や処方判断ではなく、受付案内の補助に限定します。
高度案内根拠確認多言語入口
導入準備
初期設定に必要な素材を、最初にそろえられます。
すべてを完璧にそろえる必要はありません。まず受付でよく聞かれる内容と予約・確認先を用意し、公開後に改善していきます。
1
基本情報
診療時間、休診日、住所、アクセス、駐車場など、患者さんが最初に確認したい情報を用意します。
診療時間休診日アクセス
2
予約・確認先
予約ページ、電話番号、問い合わせ先を整理し、患者さんが次に進む場所を分かりやすくします。
予約URL電話番号確認先
3
受付案内
初診、再診、持ち物、支払い方法、キャンセルなど、受付でよく聞かれる内容から整えます。
初診持ち物支払い方法
4
承認済みFAQ
公開してよい文言だけを登録し、診断や処方判断に見える表現が混ざらないように確認します。
よくある質問承認済み文言確認日
5
見た目の設定
ロゴ、色、表示名、最初のメッセージを整え、クリニックの受付として自然に見える状態にします。
ロゴ色表示名
6
設置先
設置するWebサイト、LP、院内QRのリンク先を決め、公開前にスマートフォンで表示を確認します。
設置先サイトLP院内QR
料金プラン
受付の始め方に合わせて、4つのプランから選べます。
小さく始める場合はLite、問い合わせ削減と改善運用まで見る場合はStandardが中心です。AI PlusとEnterpriseは、承認済み情報や複数院展開まで広げるときに選びます。
Lite
まずは受付メニューを設置したい
- 月額
- 12,800円
- 初期費用
- 80,000円
選んで進む受付メニューで、診療時間、持ち物、アクセス、予約・確認先を迷わず案内します。
受付メニューFAQ公開ウィジェット
Standard
主力プラン
- 月額
- 34,800円
- 初期費用
- 150,000円
選んで進む受付メニューに加えて、自由入力から登録済みFAQや受付メニューの候補を表示します。
入力候補未回答の内容月次改善
AI Plus
高度案内まで広げたい
- 月額
- 69,800円
- 初期費用
- 300,000円
承認済み情報を使った高度案内、多言語入口、回答確認の運用枠へ拡張できます。
高度案内ナレッジ管理回答確認
Enterprise
複数院・法人向け
- 月額
- 120,000円〜
- 初期費用
- 500,000円〜
複数院、OEM、外部予約、LINE、NEURON本体連携を含めて個別設計します。
複数院外部連携個別運用
選び方
迷ったときの選び方
初回導入はStandardを基準に、受付メニューだけで足りるか、未回答の改善まで見たいかで決めると整理しやすくなります。
まず受付メニューを整えたい
Lite診療時間、持ち物、アクセス、予約・確認先など、決まった案内をボタンで出したい場合に向いています。
電話問い合わせを減らしたい
Standard自由入力から候補を出し、未回答の内容を見ながらFAQや受付メニューを改善したい場合に向いています。
複数院や高度案内まで広げたい
AI Plus / Enterprise承認済み情報の高度案内、多言語入口、複数院展開、外部予約や本体連携まで見据える場合に選びます。
導入前の確認
導入前に気になることを、先に整理できます。
受付アシストは、医療判断を置き換えるものではありません。患者さんが迷いやすい確認を、承認済みの案内と既存の予約・確認先へつなげるための受付体験です。
Q
医療判断まで任せるものですか。
いいえ。診断や処方判断は行わず、承認済みのよくある質問、受付メニュー、予約や確認先を案内します。
Q
既存の予約ページと併用できますか。
はい。予約URLや電話での確認先を設定し、今使っている予約ページやクリニックサイトへ自然につなげます。
Q
最初に何を用意すればよいですか。
診療時間、休診日、持ち物、アクセス、予約方法、初診時の案内など、受付でよく聞かれる内容から始められます。
Q
未回答の内容はどう改善しますか。
未回答の内容や入力傾向を確認し、よくある質問や受付メニューに追加すべき項目を院内で見直せます。
Q
公開前に何を確認しますか。
表示プレビュー、設置先サイト、スマートフォン表示、予約や確認先、安全案内、受付番号の控えやすさを確認します。
公開までの進め方
公開までにやることを、4つに分けて進めます。
初期設定で迷わないよう、受付で出す内容、院内確認、設置後の改善までを同じ流れで確認できます。
01
受付内容を整理
診療時間、休診日、持ち物、予約方法、アクセス、電話での確認先など、まず出す案内を決めます。
診療時間予約URL電話番号
02
FAQと受付メニューを確認
承認済みの文言だけを登録し、診断や処方判断に見える表現が混ざらないように見直します。
よくある質問受付メニュー安全案内
03
プレビューで院内確認
スマートフォン表示、戻る操作、予約や確認先、受付番号の控えやすさを公開前に確認します。
スマートフォン予約・確認先受付番号
04
設置後に改善
公開後は未回答の内容、よく使われる案内、予約や確認タップを見て、受付メニューを育てます。
未回答の内容利用状況改善メモ
設置場所
Webサイト、LP、QR案内まで、受付の入口として設置できます。
最初は既存サイトへの設置から始め、必要に応じて自由診療ページ、院内QR、複数院の案内統一へ広げられます。
クリニックサイト
既存のWebサイト右下に受付ウィジェットを設置し、診療時間、持ち物、予約・確認先へつなげます。
右下表示全画面表示予約・確認先
LP・自由診療ページ
自由診療メニューやキャンペーンページに合わせ、承認済みFAQと申込先を同じ画面で見せられます。
メニュー別案内料金確認申込先
院内QR・紙の案内
受付や待合のQRから、来院前後によく聞かれる内容をスマートフォンで確認できます。
院内掲示待合案内受付番号
複数院・LINE連携
複数院の案内統一やLINEでの受付入口は、運用範囲と確認フローを整理したうえで個別に設計します。
複数院LINE受付個別設計
公開後の改善
公開後の改善サイクルまで、同じ画面で見える化します。
設置して終わりではなく、未回答の内容、入力傾向、予約・確認タップを見ながら、受付メニューとFAQを育てていきます。
公開当日
表示と予約先を確認
本番サイト、スマートフォン表示、予約・確認先を見て、患者さんが最初の行動に進めるか確認します。
本番サイトスマートフォン予約・確認先
24時間後
初日の反応を見る
利用開始、未回答の内容、安全案内、予約・確認タップを見て、案内が足りない場所を見つけます。
利用開始未回答の内容予約・確認タップ
1週間後
受付メニューを整える
よく使われた案内、離脱しやすい受付メニュー、追加すべきFAQを確認し、院内で改善します。
よく使われた案内受付メニュー追加すべきFAQ
月次
運用として振り返る
問い合わせ傾向、改善候補、院内共有メモを確認し、次に整える受付案内を決めます。
問い合わせ傾向改善候補院内共有メモ
院内での運用
運用画面でできることまで、導入前に確認できます。
公開準備から案内の管理、申込対応、利用状況の確認まで、受付運用に必要な作業をひとつの流れで扱えます。
公開準備
公開までの準備、公開までの流れ、外部準備の確認を見ながら、院内で確認できることを順番に進められます。
公開までの準備公開までの流れ外部準備の確認
案内の管理
よくある質問、受付メニュー、安全案内を整え、承認済みの内容だけを患者さんに表示できます。
よくある質問受付メニュー安全案内
申込対応
金額を入力し、受付状況を進め、操作タイムラインで受付後の対応を追えるようにします。
金額入力受付状況操作タイムライン
利用状況
未回答の内容、よく使われた案内、改善メモを見ながら、次に整える受付案内を決められます。
未回答の内容よく使われた案内改善メモ
受付申込
必要な内容だけ送信する
送信先: NEURONクリニック受付
診断や処方判断ではなく、受付で確認するための申込です。氏名や詳しい症状は入れすぎず、用件が分かる範囲で入力してください。
必要最小限
呼び出し名、確認先、用件だけで送信できます。
受付番号を表示
送信後に番号を表示します。問い合わせ時の確認に使えます。
状況を確認
受付で確認後、次の案内を同じ画面で確認できます。
受
受付中NEURON 受付アシスト
受付アシスト
医療判断は行わず、受付で確認します。
1用件を選ぶ
2案内を確認
3予約・確認
読み込み中です。
受付メニューを選んでください。
Consultation
何をしたらいいか分からない段階から、相談できます。
まずは現在の運営で重くなっている業務、利益を圧迫している作業、スタッフに負荷が寄っている場面を整理します。そのうえで、必要な改善だけを選びます。
何から手をつけるべきか整理したい
現場の負担や人員配置を見直したい
収益性や運営効率を底上げしたい
情報共有や確認作業を標準化したい
Before / After
“探す・確認する・共有する”を、具体的な改善テーマに落とし込みます。
現場が迷う場面を見つけ、確認先と判断材料を整理し、同じ品質で対応できる状態をつくります。
電話確認が多い
受付や薬局への確認が集中
必要情報をすぐ確認
情報共有が属人化
担当者ごとに案内が変わる
承認済みの情報で共有
新人教育に時間がかかる
都度質問と確認が発生
基本対応を同じ画面で確認
マニュアルが読まれない
更新箇所が伝わりにくい
必要な項目だけ探せる
多店舗で運用差異が出る
院や店舗ごとに判断が分かれる
本部ルールを揃えて展開
監査確認が大変
履歴と根拠を探すのに時間がかかる
確認履歴を残して追える
Expected Impact
導入後の変化が、日々の業務時間に表れる。
数値はPoCベースの目安です。対象業務、資料整備状況、運用ルールにより変動します。
最大40%
問い合わせ対応時間の削減
FAQ・運用ルール整備後のPoC想定
最大60%
情報検索時間の短縮
散在資料を整理した場合のPoC想定
標準化
新人教育と引き継ぎの負荷軽減
確認先と案内文を共通化
可視化
更新情報と監査確認の共有
履歴管理と権限設定に対応
* 効果は保証値ではありません。既存資料の整備状況、対象範囲、スタッフ体制、運用定着度により変動します。
Use Cases
クリニック、薬局、本部管理で使い方を分けて設計できます。
同じ情報管理でも、受付で知りたいこと、薬局で確認したいこと、本部が統一したいことは異なります。役割ごとに見やすく整理します。
クリニック
受付・診療前確認
FAQ 24件
保険確認 8件
更新 2件
- オンライン診療FAQ
- 保険確認
- 院内共有
薬局
服薬・配送確認
配送手順 12件
注意事項 6件
共有先 3件
- 服薬ルール確認
- 配送オペレーション
- 問い合わせ削減
本部管理
多店舗ルール管理
拠点 5院
監査項目 18件
改定履歴 9件
- 多店舗運用統一
- 監査支援
- 更新情報共有
Information Control
AIが判断するのではなく、
人による確認業務を支援する設計です。
医療現場で大切なのは、曖昧な判断を自動化することではなく、確認すべき情報に迷わずたどり着けることです。 NEURONLABは、確認済みの資料と現場ルールを扱いやすく整えます。
権限・履歴・更新管理を前提に設計
登録された資料を元に支援
院内マニュアル、FAQ、受付ルール、監査項目など、確認済みの資料を整理して扱います。
更新された情報を管理
古い案内が残らないよう、改定日、担当者、反映状況を確認しながら運用できます。
権限に応じた表示
受付、薬局、本部など、役割に応じて必要な情報を見やすく整理します。
履歴管理対応
誰が何を確認し、いつ更新したかを追えるようにし、監査や振り返りを支援します。
Implementation Flow
システム販売ではなく、業務改善の流れとして進めます。
課題がはっきり言語化されていない段階でも、運営や経営の違和感を現場業務に分解し、導入すべき範囲と今やらない範囲を決めていきます。
01
ヒアリング
受付、電話、薬局連携、本部確認など、現場で詰まりやすい確認作業を整理します。
02
現状整理
マニュアル、FAQ、Excel、紙の資料、チャット履歴など、散在する情報の置き場所と更新状況を確認します。
03
運用設計
どの情報を誰が見て、誰が更新し、例外時にどこへ確認するかを決めます。
04
導入支援
初期設定、スタッフ説明、運用開始後の改善まで、業務改善の定着を支援します。
Contact
まずは運営課題の整理からご相談ください。
何を改善すべきか決まっていない段階でも構いません。現場の負担、収益性、人員配置、情報共有、多店舗展開など、今の運営で気になっていることから整理します。
現状整理を相談する