運営・収益性
受付数、診療導線、スタッフの時間配分、問い合わせ対応など、日々の運営で利益を圧迫している要因を整理します。
受付負荷収益性稼働率人員配置
Consultation
課題が整理できていない段階から、
医療現場の運営改善をご相談いただけます。
「何から手をつけるべきか分からない」「システムを入れれば解決するのか判断できない」 という段階から、現状の運営、業務負荷、収益性、人員配置、情報共有を整理します。
First Meeting
初回相談で整理すること
どの業務に時間がかかっているか
スタッフごとに判断が分かれている箇所
既存システムを残すべき範囲
すぐ改善できることと、設計が必要なこと
システム導入ありきではなく、まず現場の状態を見える化します。
Themes
相談できるテーマ
ひとつの課題だけでなく、運営、現場作業、既存システム、患者導線が絡み合った状態から整理できます。
算定漏れ・経営DX
算定可能性、査定返戻リスク、改定対応、月次の取りこぼし疑いを見える化し、経営判断につなげます。
算定漏れ査定返戻改定対応月次可視化
受付・電話確認
電話確認、予約前後の案内、持ち物確認、来院前説明など、患者対応が集中しやすい箇所を見直します。
電話削減FAQ整備予約導線受付案内
教育・属人化
新人教育、引き継ぎ、担当者ごとの判断差、マニュアル未活用など、現場で起きる情報共有の偏りを整理します。
新人教育属人化解消院内共有運用ルール
Excel・集計作業
複数ソフトからの転記、CSV加工、日次・月次集計、確認表作成など、繰り返し作業を軽くする方法を検討します。
CSV連携転記削減月次集計チェック作業
既存システム連携
電子カルテ、予約、会計、自動精算機、薬局連携など、すでに使っている仕組みを前提に接続点を設計します。
電子カルテ予約会計薬局連携
多店舗・本部管理
複数院・複数店舗での運用差異、監査確認、更新情報の共有、本部ルールの展開を支援します。
多店舗展開監査確認本部共有権限管理
Output
相談後、判断できる材料を残します。
初回相談の目的は、すぐに大きな開発を決めることではありません。現場の状態を整理し、 どこから改善すべきかを判断できる状態にすることです。
情報管理・伴走体制を見る現状整理メモ
現場で起きている課題、利用中のシステム、確認作業、関係者、患者導線を一枚で見える形にまとめます。
改善優先度
すぐ効きやすい改善、準備が必要な改善、開発を伴う改善を分け、着手順を整理します。
改善ロードマップ
小さく始める範囲、検証方法、運用開始後の見直し方を、現場負荷を抑えた形で設計します。
概算と進め方
相談、設計、開発、導入支援、伴走のどこから始めるかを整理し、必要に応じて概算を提示します。
For Whom
小さな現場から、複数拠点の運営まで。
診療科や施設規模で一律に判断せず、現場で実際に起きている確認作業と運営課題から整理します。
クリニック
薬局
医療法人
医療事務部門
多店舗運営
小〜中規模医療機関
Process
相談から改善までの流れ
現状を聞く
課題が言語化できていなくても構いません。いま困っていること、時間が取られていることから伺います。
業務を整理する
受付、診療、会計、薬局連携、配送、集計、情報共有の流れを分解し、詰まりや重複を見つけます。
改善策を設計する
運用変更、既存ツール活用、システム連携、追加開発など、必要な範囲を現実的に組み合わせます。
導入後も見直す
実際の運用を見ながら、例外対応、現場フィードバック、追加改善まで伴走します。
FAQ
相談前によくある質問
相談内容がまだ整理できていなくても大丈夫ですか。
はい。現状の運営、業務負荷、人員配置、情報共有、収益性などを伺いながら、課題の輪郭を一緒に整理します。
必ずシステム導入や開発が必要になりますか。
いいえ。まずは現状整理を行い、運用変更、既存ツール活用、部分的な自動化、開発支援のどれが適切かを検討します。
小規模なクリニックや薬局でも相談できますか。
可能です。小〜中規模の医療機関でも、受付、電話確認、Excel集計、情報共有など、負担が大きい領域から相談できます。
相談後は何が残りますか。
現状整理メモ、改善優先度、進め方、必要に応じた概算やロードマップを整理し、次の判断がしやすい状態を目指します。