診療後配送とラストワンマイル支援をどう設計するか
診療後配送を設計する際は、配送手段だけでなく、服薬指導、患者連絡、ステータス共有まで含めて見直す必要があります。
Target Reader / 対象読者
診療後配送やラストワンマイル支援を検討している医療機関・薬局・連携事業者
医療配送ラストワンマイル支援オンライン診療
結論
診療後配送は配送手段の問題ではなく、服薬指導、受け渡し責任、患者案内まで含めた運用設計の問題です。
現場や運用で差が出るポイント
配送が絡むと、診療・薬局・配送の責任分界が重要になります。
- 患者問い合わせがどこへ入るか
- 配送ステータスを現場が把握できるか
- 再配送や住所不備時の運用を誰が持つか
FAQ
配送支援だけを相談することもできますか。
可能です。配送単体ではなく診療後導線全体とあわせて整理することで実効性が高まります。
Consultation
個別相談が必要な論点は、現場の状況に合わせて整理できます。
現場ごとの導入相談、既存システムを活かした設計相談、配送やラストワンマイルを含む相談まで、 実運用を前提に整理します。