診療後配送とラストワンマイル支援をどう設計するか
診療後配送を設計する際は、配送手段だけでなく、服薬指導、患者連絡、ステータス共有まで含めて見直す必要があります。
医療配送ラストワンマイル支援オンライン診療
結論
診療後配送は配送手段の問題ではなく、服薬指導、受け渡し責任、患者案内まで含めた運用設計の問題です。
現場や運用で差が出るポイント
配送が絡むと、診療・薬局・配送の責任分界が重要になります。
- 患者問い合わせがどこへ入るか
- 配送ステータスを現場が把握できるか
- 再配送や住所不備時の運用を誰が持つか
FAQ
配送支援だけを相談することもできますか。
可能です。配送単体ではなく診療後導線全体とあわせて整理することで実効性が高まります。