NEURON FrontDesk
受付の負担を、
もっと軽く。
電話対応と引継ぎで、いつも手いっぱい。
電話や対面で受けた依頼を、担当と対応結果までつなぐ。交代する人にも、続きが分かる受付へ。
受付・医事・受付主任のために
09:10
受付の交代前に、患者さんから折り返しの依頼。架空の施設・業務例
これまでの運用の例
付箋を置いて、口頭で引き継ぐ。
利用シーンの生成イメージ担当や対応済みかを、その都度たしかめる。
一件の仕事は、こう進む
職員が個別に対応担当確認声掛け → 担当を表示
情報の置き場付箋 → 一件の記録
引継ぎ口頭の説明 → 経過を確認
体験用要件をもとにした利用イメージです。架空データを使い、実システムには接続していません。電話発信・予約変更は実行しません。
一件、進めてみよう。
折り返しの依頼を引き継いでみる
依頼 FD-014 · 架空の患者Aさん
「予約について確認したいので、午後に折り返してください。」
画面内だけの体験です。
電話発信・予約変更は実行しません。
あなたの立場では、何が変わる？
人が判断すること連絡・予約変更の可否・実際のシステム操作は職員が行います。
自院で使うなら
まずは、小さな範囲から。
はじめの使い方
一つの受付窓口で、電話の折り返し依頼から。
導入前に確かめること
外部予約の更新や患者への送信は別の接続・運用が必要です。
設置方法・費用・効果の確かめ方を見る
- 設置方法
- サーバレス型／サーバ設置型を想定。情報の保管場所、接続先、院内の管理体制に合わせて選びます。本番配備済みという表明ではありません。
- 費用の考え方
- 必要な製品と範囲から開始。利用料、導入支援、インフラ、外部サービスの従量費、保守を分けて確認します。販売価格は未確定です。
- 試して測ること
- 担当が決まるまでの時間／二重対応／交代時の確認時間。効果は施設の運用と合わせて検証します。